En este 2020, como CRSHPC, hemos enfrentado muchos desafíos. Con la finalidad de dar continuidad en las atenciones de los usuarios y usuarias, respecto a las prestaciones de especialidades, procedimientos y atenciones dentales, la institución ha implementado varias estrategias, siendo la principal, educar y promover una salud responsable en la comunidad. Es así que, durante el inicio de pandemia, los equipos de Gestión del Usuario y Participación Social con el área de Comunicaciones, han estado más cerca de las organizaciones, vecinos y habitantes del sector, a través de los Conversatorios en Salud, encuentros y conexiones virtuales con las personas.
La modalidad que en el 2019, generó una instancia de conversación entre integrantes del Consejo de Usuarios, organizaciones sociales del territorio y especialistas del centro de salud, para hablar sobre el quehacer, gestión y procesos de la institución, (tanto en espacios de conversación al interior del CRS, como también en encuentros en el territorio), dio paso este año 2020, a un cambio en las condiciones de cómo nos podíamos conectar con la comunidad, siendo una de ellas, la realidad virtual, a través de espacios de conversación en Facebook, Google meet y zoom, entre otras plataformas.
La nueva modalidad, pionera en la Red de Salud Sur Oriente, estuvo determinada por el contexto en que estábamos atravesando como sector y país. Dicho enfoque nos permitió educar, promover e informar a cientos de personas que se encontraban en sus casas o trabajos, durante los largos periodos de cuarentena. Los temas refirieron a la pandemia y otras temáticas de la salud atingentes a la realidad actual para señalar las medidas preventivas, el cómo nos preparamos para enfrentar la crisis sanitaria y qué hacemos y dejamos de hacer en cuanto a las atenciones de salud.
El programa masivo, y que cuenta con una hora cronológica, se transmite en directo desde la Sala de Reuniones de la dirección de la institución, vía streminng a través del Facebook del CRSHPC, la plataforma que alberga a 5.000 socios como también a través del fan page, y permite, posteriormente, ser visualizada y compartida a otros usuarios(as) en la red social.
En lo que va del año, se han efectuado seis conversatorios, que se han realizado con los especialistas y cuyos principales temas han sido: Pandemia, con el equipo de Infecciones Asociadas a las atenciones en Salud; Salud Dental, con especialistas de Máxilo Facial y Ortodoncia del Servicio de Odontología; Salud Mental, con los psicólogos de atención ambulatoria infantojuvenil y Hospital de Día de Adultos; Violencia Intrafamiliar, con profesionales de los Hospitales de Día Infantojuvenil y Adultos del Servicio de Salud Mental; Farmacia, con la jefatura y Químico Farmacéutico de la unidad; Cuidados del oído, con el jefe del Servicio de Otorrinolaringología y Tecnólogo Médico especialista en Otorrinolaringología.
La modalidad virtual o remota ha sido una de las actividades más recurrentes para comunicarse en este periodo permitiendo interactuar y llegar a miles de personas, ya que los videos en vivo, al cabo de unas horas, se comienzan a compartir e incrementar las reproducciones en la red social. A ello se suma, me gustas y comentarios, donde las personas consultan y se informan sobre las temáticas presentadas. Como muestra de estos resultados, el conversatorio del coronavirus efectuado en mayo de este año llegó a los muros de 3.860 personas y alcanzó 597 reproducciones de video, de igual forma, el conversatorio de dental, efectuado en septiembre, fue visto por 8.193 personas y con 465 reproducciones del video.
Para el 29 de diciembre, a las 15:00 horas, está programado el último conversatorio del año 2020, con el que CRSHPC cierra el ciclo de acciones para la comunidad, dentro de esta particularidad. El tema será TELEMEDICINA, por lo que los dejamos cordialmente invitados.
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